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TERMINOS Y CONDICIONES

• Reservar tu experiencia personalizada con un mínimo de 5 días de anticipación a la
fecha de entrega requerida, ya que todos nuestros productos se elaboran bajo
pedido confirmado y trabajamos con emprendedores aliados que también
requieren un tiempo mínimo para sus creaciones. No disponemos de cantidades
mínimas para entrega inmediata.
• Los precios anunciados en el sitio web, así como en las cotizaciones solicitadas,
incluyen materias primas de alta calidad, producción y empaque; aplica cobro
adicional por envío a domicilio según destino y tarifas de mensajería vigentes.
• En caso de requerir empaques personalizados diferentes a los anunciados en el sitio
web, se enviará cotización adicional con las especificaciones solicitadas para
aprobación. El cliente también podrá suministrar el empaque que requiera, en el
cual se organizará y entregará el producto.
• Para los productos que llevan impresión comestible, el cliente debe suministrar el
arte final con las medidas y calidad requeridas. En caso de requerir un arte
personalizado se aplicará un cobro adicional, según la complejidad y el tiempo
empleado para la elaboración del mismo.
• Para pedidos corporativos, se requiere anticipo del 50%, una vez confirmada la
orden. El 50% restante debe ser cancelado al momento de la entrega total del
pedido o máximo dentro de los 5 días hábiles siguientes de haber sido entregada la
totalidad. Para pedidos personales, se debe cancelar el valor total por anticipado
por medio de transferencia bancaria a cuenta de ahorros o depósitos electrónicos
autorizados.
• El tiempo de entrega dependerá del volumen requerido. Para pedidos
personalizados de volumen pequeño se requieren de 3 a 5 días hábiles, una vez
confirmada la orden y recibido el anticipo.
• Se aceptarán cambios solamente en caso de avería durante el transporte y entrega
a domicilio en Bogotá.
• No se entregan productos en consignación, ni se aceptan devoluciones una vez
recibido el pedido a satisfacción por parte del cliente.
• Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, 9am a 6pm. No atendemos ni
programamos entregas para fines de semana / festivos.
• Somos régimen simplificado

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